Esta política reflete os recursos atualmente presentes no site. O código não implementa ferramentas de analytics, pixels de publicidade, cookies não essenciais, armazenamento local, reCAPTCHA, mapas incorporados ou envio ativo do formulário de contato.
1. Quem é responsável pelo tratamento
A Infoserv Energia Solar é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais recebidos por seus canais de atendimento relacionados a este site.
Para assuntos de privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail solar@infoserv.net.br ou pelo telefone (54) 2102-2102.
Avenida Osvaldo Aranha, 126, Maria Goretti, Bento Gonçalves - RS, 95707-022.2. Quais dados aparecem nos canais do site
Formulário de contato
O formulário exibido na página de contato solicita: nome, e-mail, telefone, cidade e estado, tipo de imóvel, valor médio da conta de luz e uma mensagem opcional.
No estado atual do site, esse formulário não possui destino de envio, método, API, webhook, serviço de formulário ou script de submissão configurado. Pelo comportamento padrão do HTML, o navegador ainda pode tentar enviar os valores pela própria URL ao acionar o botão. O projeto não configura um receptor ou armazenamento para esses dados; por isso, não utilize o formulário enquanto uma integração adequada não for disponibilizada e documentada. Prefira os canais diretos de telefone, e-mail ou WhatsApp.
Canais de atendimento
Ao entrar em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp, você fornece voluntariamente os dados necessários para apresentar sua solicitação. O conteúdo pode incluir dados de identificação e contato, localização, informações sobre imóvel e consumo de energia e outras informações que você decidir compartilhar.
3. Finalidades e bases legais
Os dados recebidos pelos canais diretos podem ser usados para responder dúvidas, avaliar a solicitação, verificar a viabilidade de atendimento, preparar propostas e realizar procedimentos solicitados antes de eventual contratação.
Conforme a finalidade e a relação com o titular, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a contrato ou em sua execução, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, no exercício regular de direitos e, quando adequado, no legítimo interesse da Infoserv em administrar o atendimento e proteger seus canais. O consentimento será utilizado quando for a base apropriada para uma finalidade opcional e específica.
O site não possui, atualmente, cadastro de newsletter nem ferramenta de marketing comportamental.
4. Compartilhamento e plataformas externas
Não foi identificada no código uma integração ativa que envie os campos do formulário a terceiros. Dados fornecidos pelos canais diretos podem ser processados pelos serviços de telefonia, e-mail ou mensageria escolhidos pelo próprio usuário e usados pela Infoserv para realizar o atendimento.
O repositório não identifica o fornecedor de hospedagem nem permite confirmar se a infraestrutura mantém registros técnicos de acesso. Essa informação deverá ser validada para que eventuais registros e seus prazos sejam descritos de forma específica.
O site contém links para plataformas externas, incluindo WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps, além de sites institucionais relacionados. Ao abrir um desses links, o navegador passa a se comunicar diretamente com a plataforma escolhida, cujo tratamento de dados segue seus próprios termos e políticas. Os dados preenchidos no formulário do site não são anexados a esses links.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O código atual do site não cria cookies próprios, cookies de analytics ou publicidade e não utiliza localStorage ou sessionStorage. Por isso, não há neste momento um banner de consentimento para cookies não essenciais.
Também não foram encontrados Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, reCAPTCHA ou ferramentas equivalentes. Caso essas tecnologias sejam implementadas, esta política e, quando necessário, os controles de escolha do usuário deverão ser atualizados antes de sua ativação.
6. Retenção e eliminação
Os dados recebidos pelos canais de atendimento são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e regulatórias aplicáveis e permitir o exercício regular de direitos. A duração pode variar conforme o contexto do atendimento e de eventual relação contratual.
O site não define um prazo único de retenção para todas as situações. Solicitações de eliminação serão avaliadas conforme a LGPD e as hipóteses legais que autorizem ou exijam a conservação dos dados.
7. Segurança
A Infoserv busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas ao contexto para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Nenhum ambiente digital, porém, pode ser considerado absolutamente imune a riscos.
Evite enviar informações sensíveis ou documentos que não sejam necessários para o atendimento inicial.
8. Direitos dos titulares
Nos limites e condições previstos na LGPD, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
- informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado de dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, caso esse tipo de decisão venha a ocorrer;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD e os demais direitos previstos na legislação aplicável.
A Infoserv poderá solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.
9. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para solar@infoserv.net.br ou entre em contato pelo telefone (54) 2102-2102. Esses são, atualmente, os canais da Infoserv para questões relacionadas à privacidade e a dados pessoais.
Cada pedido será analisado conforme sua natureza, a identidade do solicitante e os prazos e condições previstos na legislação aplicável.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada quando o site, os canais de atendimento ou as práticas de tratamento de dados mudarem. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.